Politica di rimborso e resi

Ultimo aggiornamento: 22 aprile 2026

Perfumus di Ivana Giancane realizza creazioni artigianali in cera con la massima cura e attenzione.

1. diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione via email a: info@perfumus.it
indicando:
– numero d’ordine;
– nome e cognome;
– prodotti che si intendono restituire.

2. condizioni per il reso

I prodotti devono essere restituiti:
– integri e non utilizzati;
– nella confezione originale, se possibile;
– adeguatamente imballati.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore o prodotto danneggiato.

3. rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errori imputabili a Perfumus di Ivana Giancane.

4. prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il prodotto arriva danneggiato a causa del trasporto, il cliente deve contattarci entro 48 ore dalla consegna inviando foto del prodotto e dell’imballaggio a:
info@perfumu.it
Dopo verifica, sarà possibile scegliere tra:
– sostituzione del prodotto danneggiato;
– rimborso parziale o totale.